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Política de cancelación

Política de cancelación

Cuando hagas tu reserva te enviaremos un correo de confirmación en el que encontrarás toda la información que necesitas: ubicación, desayunos, cenas, planes turísticos… También encontrarás nuestra cuenta y nuestro Bizum para efectuar el pago de tu reserva. Excepto en reservas con mucha antelación o si quieres ocupar todo el pazo, que cobramos siempre una fianza no reembolsable del 20 %, en el resto de reservas no es necesario abonar fianza, y podéis pagar la reserva completa hasta cinco días antes de vuestra llegada al Pazo con tarjeta, por transferencia o Bizum.

Nuestra política de cancelación es flexible: os devolvemos el importe íntegro de la reserva (menos la fianza, de haberla) si canceláis hasta cinco días antes de vuestra llegada; si la cancelación es en una fecha posterior no hay devolución, pero podéis retrasar la fecha de vuestra reserva, siempre que nos aviséis con al menos cinco días de antelación, a otra fecha en los siguientes seis meses (exceptuando periodos especiales: puentes, Semana Santa, Navidad, etc).

En caso de alquiler completo del Pazo, por razones que sin duda entendéis, ya que tener toda la casa bloqueada con una reserva que finalmente se anula nos perjudica mucho, las condiciones de cancelación son un poquito menos flexibles: para confirmar la reserva debéis pagar una fianza no reembolsable del 20 % y abonar el resto 15 días antes de vuestra llegada. Se os devolverá la mitad del importe, menos la fianza, si canceláis antes de esos 15 días, y no se os devolverá nada si canceláis pasado ese plazo. Si queréis retrasar la reserva solo podréis hacerlo sin coste si nos avisáis con 15 días de antelación: en este caso podréis moverla a otra fecha de los siguientes seis meses (exceptuando periodos especiales: puentes, Semana Santa, Navidad, etc).